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7月18日，重庆市117家免费博物馆推行免预约开放的第一天，早上9点，重庆自然博物馆门口，原本的预约码展示牌已经“退休”，原本大门处查看预约信息的工作台也被撤离，观众们正在工作人员的引导下，畅通无阻地进入博物馆观展。
7月16日，重庆市文化和旅游发展委员会正式发出了《重庆市文化和旅游发展委员会关于进一步做好博物馆开放服务工作的通知》(以下简称《通知》)，决定除重庆中国三峡博物馆、重庆红岩革命历史博物馆、重庆科技馆、重庆大轰炸遗址陈列馆经研究同意保留预约外，全市其余117家免费开放博物馆从7月18日起一律取消预约。
一纸《通知》，看似简单，背后却是数次的参观人数高峰测试、参观高峰期错峰措施研判以及如何“保质增量”为观众奉上文化大餐。
重庆市文旅委博物馆处相关负责人表示，除了正式实行免预约外，重庆各个博物馆还将根据自身情况延长开放时间，并推出形式多样的活动，丰富我市的文化供给。
免去预约同时提升服务质量
作为一级博物馆的重庆自然博物馆，在全国自然类博物馆的热度排行榜上，已经连续两个季度入围前十，观众入馆热度持续。
▲重庆自然博物馆。
7月17日晚上6点30分，重庆自然博物馆通过公众号发布了将免预约开放的通知。
热度如此之高，却取消预约制度，不担心博物馆人满为患吗?
“早在5月份，我们就进行了观展人流研判，在‘五一’节参观高峰期时，我们最多的一天，一共接待了超过27000人次的观众，我们采取了工作人员疏导、提前预告实时参观人数、展厅人流控制等措施，现场情况良好。”重庆自然博物馆馆长高碧春说，免预约并不是博物馆兴起之作，而是经过了周密安排之后才下的决定。
随着夏季的到来，为了解决观众在观展高峰期等候入馆时可能出现中暑等情况，重庆自然博物馆还在大门处设置了遮阳棚、放置了解暑药品，“我们多次测算过，就算是在观展高峰期实行缓入，观众等候入馆的时间也不会超过10分钟，但就算这10分钟，我们也有自己的‘待客之道’。”高碧春说，目前，博物馆正在积极采购室外制冷设备和等候专用座椅，为观众们营造舒适便利的博物馆之行。
▲观众正在重庆自然博物馆内参观恐龙化石。
推出这些贴心之举的并不只有重庆自然博物馆。长寿区博物馆为了让观众们在免预约的同时感受到更为贴心的服务，不仅提供免费存包、借雨伞、残障设施(轮椅)、针线、简易药品等配套服务，还专门为未成年和残障人士等特殊群体提供信息无障碍志愿服务。
重庆市文旅委博物馆处相关负责人表示，《通知》除了决定免预约开放之外，还明确要求，重庆市免费开放的博物馆要优化场馆参观环境，完善配套设施设备，确保导览系统、标识标志清晰，遮阳防暑、饮用水、休息、救助、物品存放、卫生间等基本服务项目及设施齐备完好、使用方便，配备无障碍通道等特殊群体服务设施设备，为观众提供更加舒适、安全、便捷的参观环境。
保留预约的博物馆推出多种预约方式
虽然重庆117家免费开放博物馆开始实行免预约，但仍有4家博物馆需预约入馆。
对此，《通知》要求，保留预约的博物馆，要优化预约制度，在大力推广线上预约的同时，保留人工窗口、电话预约等方式，为中小学生、老年人、残疾人以及运用智能设备困难人群提供便利服务。要配置相应设备，提升外籍人员参观便利化水平。
预约方式究竟便利了吗?
7月18日，记者来到仍需预约入馆的重庆大轰炸遗址陈列馆，看到除了线上预约之外，陈列馆在入口处专门设置了观众登记册，并配备专门工作人员，为无法进行线上预约的观众提供便捷入馆服务。
“不会预约的观众可以直接在登记册上留下信息后入馆参观，对不会写字的老年群体，我们也安排了专门的工作人员，帮助他们进行登记进馆。同时为了方便前来参观的外籍游客，我们的登记册专门采用了中英双文的方式。”重庆大轰炸遗址陈列馆现场负责人李泥岑说。
针对观众们到馆时提出的为何不免预约的问题，李泥岑说，这是因为大轰炸遗址陈列馆特殊的地理原因决定的。
“为了让观众们更好地感受那段历史，我们利用六·五大轰炸惨案遗址进行了陈列馆的布展工作，这就让陈列馆的绝大部分都位于地下防空洞之中。”李泥岑说，为了确保观众在观展过程中的安全，陈列馆最终决定保留预约模式。
打造“暑期博物馆研学季”，丰富文化供给
除了免预约之外，重庆市文旅委还在《通知》中指出，各个博物馆还应根据自身情况延长开放时间，并推出包括“暑期博物馆研学季”“中华文物我来讲”等社交品牌，在丰富青少年文化生活的同时，丰富我市的文化供给。
截至目前，包括江津博物馆、巴蜀古代建筑博物馆、冯玉祥纪念馆、张治中纪念馆、郭沫若纪念馆等在内的博物馆已经开始延时开放，将原本的闭馆时间推迟了一个小时。
“暑期到来，许多家长专程在这两个月带着放暑假的孩子前往博物馆游览，为了能为观众们提供更好的服务，我们决定延长博物馆和纪念馆的开放时间，让观众们即便是下午4点赶到博物馆、纪念馆，也能看得过瘾。”沙坪坝区文管所所长张瑜笑言，希望通过延长开放时间的举措，邀请更多的观众来博物馆文化消夏。
那么我市各个博物馆又端上了什么“拿手菜”，来丰富“暑期博物馆研学季”呢?
作为我市非国有博物馆的代表之一，重庆宝林博物馆即将在7月19日推出“以笔墨为介，与先贤对话——文徵明小楷研习”，这项基于博物馆珍藏文徵明《琴罢闻泉图》开展的活动，将邀请到我市的青年书法家欧东昇，为听众们现场分享文徵明在人生不同时期的不同文风。
▲大渡口博物馆的第五届暑期小小讲解员培训活动。
与此同时，大渡口博物馆的第五届暑期小小讲解员培训活动，也正在如火如荼地进行着，除了给小讲解员们普及讲解知识，让他们能在暑期走入博物馆之中为观众现场讲解之外，大渡口区博物馆还将区内的非遗项目——堰兴剪纸和面塑搬入了课堂之中，让小讲解员们现场了解自己身边的非遗。
▲孩子们在大渡口博物馆内感受非遗文化。
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